Ansiedad informacional en estudiantes de la UPN

Abstract

El presente trabajo tuvo como objetivo explorar cómo se manifiesta la ansiedad informacional en la comunidad estudiantil de la Universidad Pedagógica Nacional Unidad Ajusco. La ansiedad informacional se define como un estado de frustración o preocupación que surge durante los procesos de búsqueda, evaluación y uso de información. Este estudio buscó comprender las dinámicas que influyen en su aparición, así como aportar propuestas teóricas para su entendimiento específicamente en el ámbito académico universitario. Como se plantea que la ansiedad informacional es un fenómeno multideterminado, fue preciso situarla en el contexto de la sociedad de la información –también llamada era digital–. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo que empleó como técnica principal los grupos focales. Se hicieron 5 grupos focales en los cuales participaron en total 21 estudiantes de la Licenciatura en Psicología Educativa. La información fue grabada, transcrita y posteriormente analizada. Para el análisis se compararon las intervenciones de las personas participantes con las dimensiones del constructo de Ansiedad informacional: Claridad en la tarea e identificación de una necesidad, Acceso a la información, Inhabilidad para mantenerse actualizado/a, Evaluación de la información, Sobrecarga informativa y Ansiedad de uso de la información. Además se hizo un análisis de tramas, en el cual se buscaron elementos que atraviesan la experiencia de ansiedad informacional. Los resultados indican que la ansiedad informacional está presente en la mayoría de las experiencias narradas, aunque sus manifestaciones varían según las trayectorias personales, las habilidades previas de literacidad informática y las expectativas que se tienen antes de embarcarse en el mundo de la información. Se profundizó en dimensiones previamente documentadas en la literatura, como la sobrecarga informativa y la ansiedad de evaluación de la información. Por ejemplo, se identificó un sentimiento generalizado y prevalente de insatisfacción, aunque se haya encontrado exactamente lo que se buscaba. Además, emergieron nuevas dimensiones, como la frustración derivada de la imposibilidad percibida de generar conocimiento “original” en un ecosistema saturado de información y atravesado por la creciente presencia de la inteligencia artificial. AEntre las tramas que atraviesan la ansiedad informacional se encontraron: expectativas sobre la información en la era digital, la importancia del profesorado como mediador, las habilidades académicas y de literacidad informática y la situación institucional.

Se elaboró un análisis a profundidad desde la psicología educativa, el cual se basó principalmente en dos teorías: la teoría de la carga cognitiva y la teoría de la disonancia cognitiva, las cuales lograron explicar a un nivel cognitivo múltiples de las frustraciones relacionadas con la ansiedad informacional.

Se concluye que la ansiedad informacional está presente en estudiantes universitarios y se manifiesta como insatisfacción constante y frustración ante la sobrecarga y evaluación compleja de información. La ansiedad informacional involucra creencias, emociones y contextos institucionales, así que se requieren propuestas psicopedagógicas que vayan más allá de cubrir necesidades informativas instantáneas. Finalmente se evalúan perspectivas sobre la alfabetización informacional y se plantea la necesidad de investigar más a profundidad el impacto de la inteligencia artificial y el aumento exponencial de información en las dinámicas de aprendizaje universitario.